Emotikony (emoji) jsou jednoduchým, ale účinným nástrojem, jak zaujmout cílové publikum. Jde o malé obrázky, které se vkládají přímo do textu, kde tím zvyšují pozornost. Použít je lze kdekoliv, ale nejvíce se vyskytují v příspěvcích do sociálních sítí a v předmětech mailů.

Podle různých zdrojů emoji zvyšují pravděpodobnost otevření e-mailu o 5-20 %. Záleží nicméně na způsobu použití a cílové skupině. Jedna dobře vybraná barevná emotikona v předmětu emailu zákazníka zaujme, pokud se ale kvůli ní stane příspěvek nečitelným, nástroj se stane kontraproduktivním. Nejširší využití je u B2C produktů, zvláště pak cílených na mladší publikum. S ohledem na frekventovanost užití (denně se na celém internetu použije několik miliard emoji) jsou na ně lidé zvyklí a urazí málokoho.

Výhodou je, že ačkoliv jde o malé barevné obrázky, technicky se jedná o standardní znaky textu, takže se uživateli zobrazí vždy, i když obrázky přijímat nechce. Nevýhodou je, že nelze zaručit, jak se emoji zobrazí v různých systémech, takže přesná konečná podoba se může lišit, i když smysl emotikony by měl být všude tentýž.

V Incomakeru se emoji skrývají pod tlačítkem EMOTIKONY (vedle příslušného editačního pole, např. řádku pro předmět). Kliknutím na ně se otevře panel s ikonami.