Díky kampani Opuštěné košíky připomenete zákazníkům, že mají u vás v eshopu zboží v košíku a nedokončili nákup.

V záložce Kampaně klikněte na Opuštěný košík, čímž spustíte průvodce nastavením.

V prvním kroku nastavíte název kampaně a za jak dlouho od vložení zboží do košíku chcete zákazníkovi e-mail poslat. Ve výchozím nastavení je hodina, což je ideální doba pro odeslání rychlého opuštěného košíku. Můžete si nastavit i více opuštěných košíků, různě pojmenovaných a spouštěných v různou dobu či cílených na různé publikum. Můžete také nastavit, aby konkrétnímu zákazníkovi přišel košík pouze jednou v určitém časovém intervalu. V tomto případě zaškrtněte možnost Poslat maximálně jednou za​​​​​​​ a vyplňte časový údaj ve dnech.

Pokud nebudete s prvkem Dosah nijak manipulovat, vaše maily dostanou všichni vaši přihlášení příjemci mailů.

Můžete ale cílení zúžit a vybrat jen některé segmenty či omezit příjemce z hlediska různých parametrů jako je věk, fyzická lokace a mnoha jiných. Toho docílíte rozvinutím nabídky Dosah, kde můžete pracovat se segmenty stejně jako s nimi pracujete kdekoliv jinde v systému.

Vyberte šablonu. Pokud nevyberete žádnou, můžete ji sestavit od začátku. Ve většině případů je ale jednodušší začít s existující šablonou a jen ji upravovat. Klikněte na Další a ocitnete se v editoru, kde můžete šablonu upravit stejně jako jakýkoliv jiný email. V textu jsou přítomna zástupná pole, která budou ve výsledku nahrazena konkrétními názvy a obrázky produktů, apod. Samozřejmě je můžete upravovat či přemísťovat dle potřeby.

Pokud jste spokojeni, klikněte dole na Dokončit a kampaň je naplánována. Nebojte se kampaň naplánovat, můžete se k ní kdykoliv vrátit a vylepšovat ji později.

Hlavním prvkem šablony je prvek Dynamický obsah, který můžete nastavovat nebo jich můžete do stejné šablony přidat i více najednou - např. můžete v produktovém mailu posílat i relevantní články, které se váží k danému zboží váží.

Pokud chcete, můžete do košíku přidat i další blok s dynamickým obsahem a v něm zákazníkovi nabídnete například další zboží, které by se mu mohlo líbit (chytré doporučování produktů). Nejjednoduššeji přidáte blok tak, že zkopírujete již existující blok opuštěného košíku - zachová se tak veškeré stylování.

V dialogu Dynamický obsah můžete nastavit, kolik položek (produktů) se má v mailu zobrazit, případně můžete upravit kritéria výběru produktů. Nic nebrání ani tomu, aby v mailu bylo více prvků Dynamický obsah a váš email pak může např. vypadat tak, že nejprve bude obsahovat výběr novinek (Novinky v nabídce) následovaný článkem z vašeho blogu (Chytré doporučení článků) k danému tématu a nakonec nabídkou několika produktů, relevantních pro daného zákazníka (Chytré doporučení produktů).